LGPD: Sua Empresa "cumpre" ou só finge que cumpre?
Por Walfrido Brito – CEO da PRIVAIA
Depois de vivenciar dezenas de projetos de adequação à LGPD nos últimos anos — como consultor, coordenador e professor do primeiro MBA de formação de DPOs do país — cheguei a uma conclusão curiosa que quero compartilhar com vocês:
A maioria das empresas não fracassou na LGPD por má fé. Fracassou por improviso.
Ou pior:
Por acreditar que privacidade e proteção de dados se resolvem com:
✔ documentos juridicamente bonitos;
✔ avisos de privacidade copiados da internet que não refletem a realidade da empresa;
✔ um e-mail “privacidade@empresa.com” ou "atendimento@empresa.com";
✔ políticas genéricas e mal construídas;
✔ e uma consultoria powerpoint driven.
E aí nasce o famoso:
Programa de Privacidade "para inglês ver" — mais conhecido como, Privacywashing
Aquele que:
parece impecável na apresentação;
custou os olhos da cara;
tem centenas de páginas de políticas para justificar valor;
mapeamentos, relatórios e avaliações superficiais;
mas não consegue responder uma simples solicitação de titular sem virar uma verdadeira “bateção de cabeça” interna.
E olha…
isso é muito mais comum do que parece.
Os erros básicos que continuam acontecendo
Nos últimos anos, alguns erros básicos têm aparecido repetidamente em empresas de todos os tamanhos e segmentos:
❌ Área de Privacidade escondida no site — ou simplesmente inexistente.
❌ Aceite obrigatório de cookies e avisos de privacidade sem critérios adequados.
❌ Formulários coletando dados pessoais — e até dados sensíveis — sem necessidade ou justificativa.
❌ Contato do DPO difícil de localizar ou sem identificação clara.
❌ Ausência de DPO substituto.
❌ Formulários genéricos ou caixas de e-mail que viram um verdadeiro limbo digital.
❌ Solicitações de titulares perdidas entre departamentos.
❌ Falta de centralização das demandas internas e externas de privacidade.
❌ Equipes de atendimento sem treinamento mínimo sobre LGPD.
❌ Colaboradores que não sabem explicar:
quais são os direitos do titular;
como solicitar informações;
quem é o Encarregado de Dados (DPO);
como entrar em contato com ele;
quais dados a empresa trata;
para qual finalidade;
nem como funcionam os procedimentos operacionais de tratamento de dados.
❌ Avisos de Privacidade claramente “copiados e colados”.
Aqueles avisos que:
falam de cookies,
citam regulamentações internacionais aleatórias,
e parecem ter sido traduzidos automaticamente às 2h da manhã.
❌ Falta de canal para comunicação de incidentes de privacidade.
❌ Ausência de avaliação de fornecedores e canal adequado de comunicação.
❌ Contratos sem cláusulas mínimas de proteção de dados e DPA.
❌ E talvez um dos maiores problemas: a quase inexistência de ações reais da TI na revisão de sistemas, auditoria, governança e proteção de dados sensíveis.
Principalmente agora com:
Inteligência Artificial;
ECA Digital;
Regulamentações internacionais;
Novas exigências regulatórias;
E acordos globais de proteção de dados avançando rapidamente.
Mas a relação entre TI e Proteção de Dados merece um artigo inteiro.
Porque ali existe um buraco muito maior.
E perigoso.
Uma análise rápida do site já diz muito sobre a maturidade de uma empresa em privacidade — mas a foto completa vai muito além disso.
A PRIVAIA desenvolveu a Avaliação LGPD 360º: um diagnóstico completo do seu Programa de Privacidade — grau de aderência à LGPD, mapa de riscos e ações prioritárias. A Avaliação é Gratuita e sem compromisso, por tempo limitado.
Se você quer saber exatamente onde está e o que precisa fazer, esse é o primeiro passo. 👇
📅 Agende sua avaliação: www.privaia.com.br/agenda
O improviso virou parte do problema
Outro ponto que pouca gente gosta de discutir é o improviso que aconteceu na estruturação de muitos Programas de Privacidade.
Nos últimos anos surgiu uma verdadeira corrida pelo cargo de DPO.
Em muitas empresas, a função virou:
Oportunidade interna;
Reposicionamento profissional;
Ou até uma “tábua de salvação” corporativa.
E em diversos casos, a escolha aconteceu muito mais por conveniência do que por preparo técnico, operacional ou estratégico.
Muita gente virou “especialista em LGPD” praticamente da noite para o dia.
Bastou:
Um curso rápido;
Uma certificação genérica;
Alguns templates baixados da internet;
E um novo título no LinkedIn.
O problema é que privacidade e proteção de dados não se sustentam apenas em certificados.
Em muitos casos, profissionais sem formação adequada e sem experiência prática mínima passaram a assumir responsabilidades enormes sem domínio real sobre:
Arquitetura corporativa;
governança e compliance;
gestão de riscos;
Gestão de projetos;
Gestão de serviços;
Auditoria;
Atendimento ao titular;
Contratos;
Gestão de incidentes;
Fornecedores;
Processos;
Tecnologia;
Segurança da informação;
Gestão da mudança;
Ou da própria aplicação prática da LGPD no dia a dia.
E esse cenário ainda existe.
E forte.
O resultado?
Programas frágeis.
Desconectados da operação.
Dependentes de planilhas.
Sem gestão.
Sem métricas.
Sem monitoramento.
Sem sustentação no dia a dia.
E aí aparece outro problema silencioso:
Muitas empresas investiram fortunas em plataformas e ferramentas de gestão de privacidade que não entregam o básico da operação.
Soluções caras.
Complexas.
Subutilizadas.
E sem aderência à realidade da empresa.
Porque privacidade não é só ferramenta. Também não é só documento.
Privacidade é operação.
É processo.
É gestão.
É cultura.
É governança.
E principalmente: é atenção aos detalhes.
Enquanto muita empresa ainda trata a LGPD como: “uma obrigação que não pegou” e só gera despesa, o mercado, os clientes, os órgãos reguladores e a própria transformação digital já mudaram completamente esse cenário.
E aí o barato saiu caro.
Muito caro!!!
Talvez tenha chegado a hora de revisar o seu Programa de Privacidade e Proteção de Dados.
Não apenas para revisar documentos.
Mas para reavaliar:
✔ Processos;
✔ Canais de atendimento;
✔ Automações de tarefas repetitivas c/IA;
✔ Governança e aplicações normativas da ANPD;
✔ Contratos;
✔ Fornecedores e parceiros;
✔ Sistemas;
✔ Fluxos internos;
✔ Riscos invisíveis;
✔ Capacitação das equipes;
✔ E investimentos realizados em soluções que não sustentam a operação do dia a dia.
Porque no fim do dia, não é o documento que sustenta a LGPD. É a capacidade da empresa de operar privacidade de forma consistente, segura e sustentável.
A PRIVAIA atua apoiando empresas na implementação e revisão de Programas de Privacidade e Proteção de Dados, Soluções e Treinamentos, assim como na Terceirização da função de Encarregado de Dados (DPOaaS) com foco no que realmente importa:
Operação, Governança, Gestão e Sustentabilidade do programa no dia a dia.
Mais do que teoria, trabalhamos com experiência prática de inúmeros projetos realizados, visão de negócio e atenção aos detalhes que normalmente passam despercebidos — e que depois viram incidentes graves, desgaste operacional, imagem comprometida e riscos jurídicos e financeiros.
Porque no fim do dia, adequação de verdade não é a que fica bonita no PowerPoint.
É a que funciona quando o problema acontece.
👇 E agora comenta abaixo:
O Programa de Privacidade da sua empresa passaria numa auditoria externa e da ANPD?
Comentários